هندسة القرار الإداري في إدارة الموارد البشرية في ظل الذكاء الاصطناعي

يتناول هذا البحث هندسة القرار الإداري في إدارة الموارد البشرية في سياق التحول المتسارع نحو الذكاء الاصطناعي، بوصفها إطارًا منهجيًا متقدمًا لإعادة بناء عمليات اتخاذ القرار وتعظيم القيمة الاستراتيجية لرأس المال البشري. وينطلق البحث من إشكالية محورية تتمثل في قصور النماذج التقليدية للقرار الإداري عن مواكبة تعقّد البيئات التنظيمية وتسارع المتغيرات الرقمية، في مقابل ما تتيحه التقنيات الذكية من قدرات تحليلية وتنبؤية عالية. ويعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، مع الإفادة من الاستنباط في بناء الاستنتاجات وصوغ التوصيات، وذلك من خلال تفكيك البنية المفاهيمية لهندسة القرار الإداري، وتحليل نماذج نظم دعم القرار الذكية القائمة على التعلم الآلي وتحليلات البيانات الضخمة والذكاء التنبؤي، وربطها بوظائف إدارة الموارد البشرية الأساسية، كاستقطاب الكفاءات، وتقييم الأداء، والتدريب، والتخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة. وتوصل البحث إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي في هندسة القرار الإداري يسهم في رفع جودة القرارات، وتقليص عدم اليقين، والحد من التحيز الإداري، وتعزيز الاتساق بين الاستراتيجية المؤسسية والقرارات التشغيلية، بما يدعم الاستدامة والميزة التنافسية للمنظمة.
كما خلص البحث إلى أن فاعلية القرار الذكي لا تتوقف عند حدود امتلاك التقنية، بل ترتبط ارتباطًا وثيقًا بجودة البيانات، وكفاءة العنصر البشري، ووجود أطر حوكمة أخلاقية وتنظيمية قادرة على ضبط العلاقة بين الذكاء الاصطناعي ومتطلبات العدالة والشفافية والمساءلة.
ويوصي البحث بتبني أطر حوكمة رقمية وأخلاقية تكفل الاستخدام المسؤول للتقنيات الذكية، وتحقق التوازن بين الكفاءة التقنية والاعتبارات الإنسانية والتنظيمية.