أثر الاستراتيجية التسويقية في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي: دراسة تطبيقية في مصرف الرافدين

يهدف هذا البحث إلى تحليل أثر الاستراتيجية التسويقية في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات المصرفية، من خلال دراسة تطبيقية في مصرف الرافدين، بوصفه أحد أهم المصارف الحكومية في العراق وأكثرها ارتباطًا ببرامج التحول الرقمي. تنطلق الدراسة من فرضية مفادها أن وجود استراتيجية تسويقية واضحة ومرنة يسهم بشكل جوهري في تعزيز قدرة المصارف على تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي وتوظيفها في تطوير الخدمات المصرفية وتحسين الأداء المؤسسي.
اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته طبيعة الدراسة، وتم جمع البيانات باستخدام استبانة وُزعت على عينة من القيادات الإدارية والموظفين العاملين في الإدارات ذات العلاقة بالتسويق والتقنيات الحديثة في المصرف. جرى تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة لاختبار فرضيات البحث وقياس قوة العلاقة والتأثير بين متغيراته.
توصلت نتائج البحث إلى وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية للاستراتيجية التسويقية في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث أظهرت النتائج أن وضوح التوجه الاستراتيجي، ومرونة السياسات التسويقية، والاهتمام بالابتكار، تُعد من العوامل الرئيسة التي تسهم في تسريع اعتماد التقنيات الذكية داخل المصرف. كما بينت النتائج أن تبني الذكاء الاصطناعي ينعكس إيجابًا على تحسين جودة الخدمات المصرفية، ودعم اتخاذ القرار، وتعزيز القدرة التنافسية للمصرف في البيئة المصرفية المتغيرة.
وفي ضوء النتائج المتوصل إليها، أوصى البحث بضرورة تعزيز التكامل بين الاستراتيجية التسويقية والتوجهات التكنولوجية الحديثة، من خلال تبني استراتيجيات تسويقية قائمة على تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي، وتطوير مهارات الموارد البشرية في هذا المجال، إلى جانب توفير البنية التحتية التقنية الداعمة. كما أوصى البحث بأهمية دعم الإدارة العليا لمشاريع الذكاء الاصطناعي، واعتبارها جزءًا أساسيًا من الرؤية الاستراتيجية للمصرف، بما يسهم في تحقيق الاستدامة والتطور المؤسسي على المدى الطويل.