Contrôle de gestion et performance globale dans l’entrepreneuriat social : une approche par le Balanced Scorecard

Résumé:
Le présent article analyse l’adaptation du Balanced Scorecard (BSC) au pilotage de la performance globale dans les organisations d’entrepreneuriat social. Il vise à comprendre dans quelle mesure cet outil peut être ajusté aux spécificités des organisations hybrides, caractérisées par la coexistence d’objectifs sociaux et économiques.
La recherche repose sur une démarche de recherche-intervention menée auprès de trois fondations situées dans la région de l’Oriental (Maroc), mobilisant des entretiens semi-directifs, des observations et des ateliers de co-construction. Les résultats montrent que les pratiques de contrôle de gestion sont initialement informelles, mais que l’introduction du BSC permet de structurer le pilotage, d’améliorer l’alignement stratégique et d’intégrer la dimension sociale comme axe central, malgré des difficultés persistantes dans la mesure de la performance sociale.